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Garantie du prix le plus bas sur les vols Go Voyages

Garantie du prix le plus bas sur les vols Go VoyagesGarantie du prix le plus bas sur les vols Go Voyages

Go Voyages, le leader français de la vente de billets d'avion en ligne offre une garantie du prix le plus bas sur les vols réservés via son site Internet.

Les clients trouvant une offre identique mais moins chère (tarif TTC) sur un autre site français, dans les 24h suivant la réservation, se voient offrir le remboursement de la différence sous forme de bons de réduction.

Les vols doivent être strictement identiques et les demandes de compensations doivent se faire via un formulaire en ligne. Les règles d'applications de cette garantie sont détaillées sur le site de Go Voyages.

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Infos Pratiques
ActivitéAgences de voyages et to en ligne
Création1997
Adresse du siège14, rue de Clery 75002 PARIS
Téléphone01 70 60 77 11
Site InternetAccéder au site Internet

Le numéro 1 français du voyage économique

S’il s’agissait d’un roman, on dirait d’elle que c’est un « best-seller », mais faute d’en être un, celle-ci se contentera du qualificatif de « numéro 1 en France » en matière de vacances pas chères : il s’agit bien évidemment de l’agence GO Voyages qui, depuis sa création en 1997, s’efforce de satisfaire au mieux sa clientèle à travers une offre toujours plus diversifiée de services.

À commencer par la réservation de vols parmi les moins chers, la proposition de forfaits dynamiques (vols + hôtel), la réservation de tout type d’hébergements (hôtel simple, hôtel de luxe, appartement, chalet, gîte, chambre d’hôte, camping…), ou encore la réservation de week-ends, de séjours, de circuits, de croisières…, tout ceci à des prix annoncés comme défiant toute concurrence et en suivant scrupuleusement les critères de recherche des voyageurs.

Un groupe de dimension européenne

Mais GO Voyages ce n’est pas que ça ! En effet, forte de sa fusion avec la compagnie de voyage espagnole eDreams et du rachat de Opodo et Travellink en 2011, créant ainsi le groupe eDreams Odigeo, GO Voyages a su se moderniser et s’adapter à la demande du marché en offrant aujourd’hui d’autres services comme le transfert aéroport, la location de voitures et la proposition d’activités en tout genre pour accompagner les vacances de chaque voyageur.

Enfin, pour être à la pointe des nouvelles technologies, ce géant des voyages débarque en 2015 sur Android et iOS grâce à son application mobile et s’impose définitivement sur le marché du tourisme en France avec sa nouveauté : GO Voyages Prime. Proposé sous forme d’abonnement, ce produit permet notamment à son titulaire d’obtenir des réductions sur toutes ses réservations de vols, dès son premier achat.    

Ainsi, plus qu’un simple comparateur de prix, GO Voyages est, en réalité, une agence de voyage complète à tous les égards !

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Résumé des 15 avis

Evaluation globale :
2


Service client - SAV
1.7
Transparence - Fiabilité
1.9
Rapport qualité/prix
2.8
2
2 membres recommandent Go Voyages
Soit 13% de recommandations

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Détail des avis

Avis positif sur GoVoyages

rom1
Avis modifié le 12/02/2021 par rom1

Hello la compagnie,

Juste un témoignage rapide sur GoVoyages : Je suis parti une semaine à Rome en Avril 2006 via Go Voyages et tout s'est très bien passé.
J'ai été content de mes vacances  :)

Voilà.

Bon voyage à tout le monde

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Aucun pbm avec des vols GoVoyages

Bill
Avis modifié le 12/02/2021 par Bill

Bonjour tout le monde,

Pour ma part, je suis passé par Go Voyages pour réserver des vols AR Paris / Mexico
Tout s'est bien passé, et j'ai donc une opinion favorable sur cette agence.

Voici mes commentaires :

- Tarifs : j'ai fait pas mal de recherches avant de réserver. On a choisi GoVoyages parce qu'ils proposaient le meilleur prix (environ 750€ par personne, assurance annulation inclue) !

-  Informations : on reçoit immédiatement une confirmation de commande par email. Le billet électronique suit rapidement.

- Service client : par deux fois, j'ai eu des questions à poser au service client. Je les ai contacté par email (je me suis pas embêté à chercher leur adresse, j'ai répondu au mail contenant le billet électronique). Dans les deux cas, j'ai reçu une réponse plutôt claire dans les 24h.

Je dirai donc que c'est une agence plutôt sérieuse et compétitive en termes de prix :)

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Billet retiré par ma compagnie aérienne

traveluser
Avis modifié le 12/02/2021 par traveluser

Premier problème : Go voyage vous fait patienter plus d'une semaine pour avoir confirmation de votre paiement en ligne, alors qu'il vous promettent une réponse sous 2 heures!!

Résultat de cette attente : les billets ont été retiré par la compagnie aérienne, 80 euros hors forfait en appels à la plate forme téléphonique chaque jour pour savoir où en ai le paiement des billets, avec pour seul réponse : "Ne vous inquiétez pas la confirmation arrivera dans la journée". Obligé d'hausser le ton pour obtenir un responsable qui ne peut rien faire pour vous à part vous dire : "désolé la compagnie à retiré les billets, il faut en recommander des nouveaux" (sans prendre en compte que en 1 semaine le prix des billets à doublé !!)

Un conseil réservez vos billets directement en agence où sur le site des compagnies aériennes, vous payerez peut-être 100 euros de plus, mais vous ne gaspillerez pas votre temps et argent au téléphone et cela vous évitera de perdre votre sang froid avec des personnes sur la hotline !!!

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Mon avis sur Go Voyages

quimparis
Avis modifié le 12/02/2021 par quimparis

Je suis un tres bon client d'achat de vols par internet ( 5 a 6 fois par an ) mais pour dire vrai govoyages n'est plus du tout dans le coup !!! site internet tres mal fait ( pas possible par exemple de choisir des dates a plus moins un jour ) et leurs frais resa sont trop chers et ils deviennent rapidement plus chers  que les autres !! exemple ils me demandaient
16 euros pour un paris lisbonne et donc plus cher que opodo !!
 
 

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jodieyordys
Avis modifié le 12/02/2021 par jodieyordys

GoVoyages débite bel et bien votre compte, garde des "arrhes" sans prévenir préalablement mais ne confirme jamais la réservation !!!!
Sans parler du service comptabilité et service clients. Des gens qui ne savent ni expliquer, ni renseigner, qui répondent à vos questions complètement à côté par des phrases apprises par coeur.

Après une réservation, GoVoyages me contacte et me dit que le paiement est refusé.
2ème tentative avec une nouvelle carte bleue : idem.
3ème tentative avec une troisième carte bleue : idem !

Je finis par leur effectuer un virement avant 17heures comme il est demandé dans leur mail.

Je reçois, 2 h avant la fin du délai, un mail comme quoi ma réservation est annulée à défaut de virement dans le délai (qui n'était donc même pas terminé à l'heure où le mail a été envoyé !).

J'attends le remboursement de cette réservation. Quelle surprise me réserve encore GoVoyages ?

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Mon avis sur Go Voyages

Wizion.K
Avis modifié le 12/02/2021 par Wizion.K

Suite à un passage de commande un peu rapide, je me trompe d'horaire de retour, et demande une modif dans la minute qui suit mon paiement. Modif uniquement sur l'horaire de retour, même jour, même tarif, même compagnie aérienne, pour un voyage dans plus de deux mois. Là, on me répond que ça coûte 30€ par passager + 10% du prix de la commande, soit environ 90¤ dans mon cas (pour un voyage à un peu plus de 300€ au total).

Depuis 2 semaines, je leur téléphone et leur envoie des messages pour leur demander de faire un effort. La seule réponse que j'ai reçue est que je ne peux pas annuler ma commande !! Aujourd'hui, je les appelle à nouveau, et ils me disent que maintenant que j'ai mon billet électronique (qu'ils m'ont envoyé en ignorant totalement mes demandes), la modif va coûter plus de 200€ !!

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olive06
Avis modifié le 12/02/2021 par olive06

Salut à tous,

Je déconseille de réserver vos billets sur govoyage.
Au téléphone, ils m'avaient dit que je pouvais embarquer à budapest avec mon permis de conduire, car ma carte d'identité etait perimée de 2 jours. Une fois arrivé à l'aeroport pour embarquer, je me suis fait royalement refouler.
J'ai perdu 400 euros à cause de leurs fautes. Ca fait depuis le mois de juillet que je me bats pour récuperer les taxes d'aeroports et nous sommes en decembre, je n'ai toujours aucune nouvelle. C'est pas faute de les avoir contacté par téléphone. Donc en conclusion je vous déconseille de réserver chez eux.
A +

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bri05
Avis modifié le 12/02/2021 par bri05

Conseil: preferez traiter avec une agence de voyage,plutot qu'avec Go Voyages,car en cas de problème vous n'aurez aucun moyen de vous faire entendre: pas de réponses à vos mails de réclamation ,pas de possibilité d'atteindre leur service téléphonique. C'est ce qui nous est arrivé après l'annulation d'un vol de retour, vol réservé 4 mois à l'avance. Finalement nous avons du trouver une solution directement avec Air France.

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lily25
Avis modifié le 12/02/2021 par lily25

Première et dernière fois que je commande des billets sur go voyage.
J'ai pris go voyage car j'avais des réductions avec mon CE. Mais ce fût une mauvaise idée.

Dans un premier temps, les prix étaient assez attractifs par rapport à d'autres sites, or il y a des frais de réservation à rajouter au prix du billet affiché (jusqu'à 15€ par TRAJET et par PERSONNE, selon l'heure à laquelle on réserve). De 4h à 6h, les frais étant gratuits, j'ai voulu les commandé à ce moment là or les billets avait étonnement augmenté juste pendant cette plage horaire puis reprenaient leur prix d'origine une fois 6h passé.

Dans un second temps, j'ai du joindre le service client pour plusieurs petits problèmes...  >:( !!! A deux reprises, le service client devait me rappeler... J'attends toujours... Ils sont quasiment injoignables et quand par miracle on arrive à les avoir... Soit ils prennent notre numéro pour soit disant nous rappeler, soit ils nous disent que nous ne sommes pas au bon numéro et nous donne "le bon" et c'est reparti pour attendre de longues, très longues minutes pour essayer d'avoir quelqu'un...

Bref, je ne recommande pas ce site ! Et c'est la seule fois où ils m'auront eu pour cliente.

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aklc31
Avis modifié le 12/02/2021 par aklc31

accès par téléphone rapide pour un achat de vol.
Quant à un remboursement de frais d'aéroport suite à un vol manqué : J'en suis au 4ème appel, on nous fait attendre 3 minutes annoncées, puis 1 minute , puis 1 minute ..... , puis plus de délai, toujours veuillez patienter, un conseiller va vous répondre, veuillez préparer votre dossier  : puis grand silence et de nouveau le message
on nous promène, on nous dit que l'on va nous rappeler sur un N0 de notre choix. Au bout de 24H : toujours rien.
Rappel :  idem.
Je ne sais pas si je vais aboutir.
Réponse : 60€ de frais de dossier pour un éventuel remboursement de 56€

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CB rejetée sur le site

Criulinha
Avis modifié le 12/02/2021 par Criulinha

Leur site parle de 'simplicite', mais en effet c'est pas vrai. J'ai employe' deux jours et j'ai du aller personellement chez leur agence pour payer un ticket reserve' sur leur site internet, parce que le site n'acceptait  pas ma carte bleue (mais finallement c'est celle que j'ai employee pour payer chez eux) .
Il y a des heures d'attente dans leur bureau. Ils vous envoyent dans un autre bureau pour les clients qui ont deja' un numero dossier. La-bas autre attente de 40 minutes, apres on vous envoyes a la poste pour regler, mais on ne vous dis pas qu'il faut ammener des especes (on parle des centaines d'euros, pas 40) pour payer a la poste.

Resultat: j'ai perdu ou moins 3 heures (entre activite' et essais sur internet et temps d'attente) pour acheter un billet d'avion quand ma carte bleue marchait pairfaitement (et c'est la carte avec en final j'ai regle' chex eux) et normallement j'emplois 1 heure au maximum entre recherche et achat

Ils me semblent un peu come la Ryanair des agences: tout est reduit au minimum, et si votre temps vaut quelque chose, c'est peut etre mieux d'employer une autre agence.
Pas contente et je chercherai de les eviter si possible en futur.

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Prix et dates des billets d'avion modifiés

seif2013
Avis modifié le 12/02/2021 par seif2013

j'ai réservé un billet aller retour paris Tunis, jai remplie toute les formulaire, et dernière étape montant affiché 946€ et quelque centimes... j'ai payé le montant en carte bleu et sauvegardé le récapitulatif de la réservation mentionnant le montant de 946€....
après quelques jours je voix sur mon compte bancaire un prélèvement de 1112.66 €... et comme d'hab personne ne réponds personne ne reconnait et c'est moi la victime..
le plus pire c'est que j'ai reçu les billet avec des dates modifier et non pas celles que choisi, j'ai même vérifier le rectificatif que j'ai sauvegardé (on sais jamais peut être je me suis trompé ???) et bein non les dates ont été modifiés...
:'(

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Problème de dates sur les billets d'avion

dilly68
Avis modifié le 12/02/2021 par dilly68

j ai reservé deux billets d'avion pour auckland chez govoyages et quand j'ai reçue le mail de confirmation je m'aperçois que les dates retour du billet de mon époux n'était pas de la même date que le miens j'ai tout de suite appelé le service de réservation qui n'a pas pris ma réclamation en compte pour cause de problème informatique dans leur service on me demande de laisser mon numéro de téléphone en me promettant un rappel dès que le problème serait résolu promesse jamais tenue évidemment j'ai appelé plusieurs fois laissé plusieurs messages et quand enfin j'ai réussie a joindre quelqu'un on me répond que cela était possible avec des frais (340 euros).

Moi pour un billet qui devait me couter 1330 euros finalement j'ai paye 1670euros et je ne compte pas les frais de téléphone et une semaine de galère pour avoir quelqu'un au téléphone.

A bon entendeur

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Attention sur l'assurance annulation des vols

SophieSac
Avis modifié le 12/02/2021 par SophieSac

ATTENTION !! L'assurance annulation ...... on la prend, mais lorsque vous avez un gros problème de santé, vous n'êtes pas sur d'être remboursé. Nous avons réservé via Go Voyage un vol Nantes / Lisbonne et avons pris leurs assurances annulation (ACEGroup) : pour de graves problèmes de santé nous devons annuler notre voyage. Malgré certificat médical et autre, les assurances nous balladent et cela depuis plus de 2 mois ! et on n'a aucun recours! La meilleure solution : carte bancaire gold ou première ou similaire. Et Go Voyage ne nous aide pas.....merci!

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Problèmes de remboursements avec Go Voyages

Tery
Avis modifié le 12/02/2021 par Tery

Bonjour,

je souhaite relater mon expérience avec Govoyages.

J'ai en effet souhaité faire une réservation de billets d'avion avec Govoyages.com. Suite à leur manque de professionnalisme dans le traitement de mes 2 demandes, j'ai souhaité tout annuler et être remboursé.

Après de nombreux appels et de nombreux mails, Govoyages a fini par accepter d'annuler mon dossier et de me rembourser en appliquant des frais de 60 euros que j'ai donc été obligé d'accepter.

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