Infos Pratiques
ActivitéAgences de voyages et to en ligne
Adresse du siège07007, Palma de Majorque
Site Internethttps://www.hotelopia.com/fr/fr-fr/

Hotelopia est une agence spécialisée dans la réservation de chambres d'hotels appartenant au groupe TUI Travel PLC, un des leaders européens des services touristiques. Hotelopia propose des prix négociés sur près de 40 000 hotels, couvrant 2800 destinations dans le monde, notamment en Europe, Amérique du Nord, Amérique latine et Asie. Les hébergements référencés sont constamment sélectionnés et ajoutés pour satisfaire à tous les besoins : dans des grandes villes, sur des sites touristiques ou bien auprès de destinations plus exclusives... Hotelopia propose la garantie des prix les plus bas.

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Résumé des 4 avis

Evaluation globale :
1.5


Service client - SAV
1
Transparence - Fiabilité
1
Rapport qualité/prix
2.7
0
0 membre recommande Hotelopia
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Détail des avis

Réservation payée 2 fois

Frédérica
Avis modifié le 27/09/2022 par Frédérica

Je suis très mécontente de la prestation d’Hotelopia : l’hôtel m’a fait repayer la réservation en prétendant qu'elle n'avait pas été effectuée correctement par le site Hotelopia alors que la somme avait bel et bien été débitée. Il prétend maintenant que la même somme correspondait à un supplément pour une chambre individuelle que je n'ai jamais demandée. Il y a donc une responsabilité de l’hôtel qui ment de façon éhontée pour ne pas me rembourser, mais je crois que le soutien d’Hotelopia est tout aussi malhonnête et tout simplement scandaleux, car c’est auprès de lui qu’a été faite la réservation au départ. A ce jour, j’ai écrit au moins trois mails très explicites sur la tromperie dont j’ai été victime et Hotelopia soutient toujours l’hôtel Trianon d’Amsterdam qui persiste dans le mensonge. C’est parfaitement écoeurant !

Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

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Lieu adapté pour les visites :

Service client - SAV
Transparence - Fiabilité
Rapport qualité/prix
Note globale
Frédérica ne recommande pas Hotelopia à son entourage

Attention aux changements de dossier

obitoine
Avis modifié le 27/09/2022 par obitoine

Le site hotelopia permet d'acheter facilement MAIS après une modification le dossier devient introuvable et on est obligé de passer par la hotline (sympathique quand même) - de plus vous ne pouvez pas indiquer plusieurs noms lors d'une réservation. L'hôtel que j'avais sélectionné a été totalement non coopératif pour envoyer une simple confirmation de réservation à une ambassade pour un visa pour mon amie... enfin la date limite de résiliation que l'on vous donne est en fait la première date à laquelle vous ne serez pas remboursé du tout... Bref pour un voyage très simple que vous êtes certain de faire ça peut être intéressant, dans tous les autres cas fuyez !

Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

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Lieu adapté pour les visites :

Service client - SAV
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Rapport qualité/prix
Note globale
obitoine ne recommande pas Hotelopia à son entourage

Service Client pas réactif

ettore62
Avis modifié le 27/09/2022 par ettore62

Attention quand même ! Si vous avez un souci qui intervient aprés avoir réservé et que vous ne pouvez effectuer vôtre déplacement, il y a des frais de dossiers retenus de 152 à 164 euros . Donc en principe Hotelopia doit vous rembourser
le reste de ce que vous avez payé ex: Si  vous louez pour 564 euros , les frais déduits il vous revient normallement 400  euros ,avec un peu de chance, pas mal d'appels à la hotline et beaucoup, beaucoup de patience.

Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

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Service client - SAV
Transparence - Fiabilité
Rapport qualité/prix
Note globale
ettore62 ne recommande pas Hotelopia à son entourage

Réservation annulée

pharma.choukaier
Avis modifié le 27/09/2022 par pharma.choukaier

HOTELOPIA ATTENTION

ma derniere experience a été d'arriver à l'hotel et de trouver ma réservation annulée sans motif valable

Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

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Transparence - Fiabilité
Rapport qualité/prix
Note globale
pharma.choukaier ne recommande pas Hotelopia à son entourage

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